AGB

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von ALENA Reinigungsservice gegenüber privaten und gewerblichen Kunden. Mit der Terminvereinbarung oder Auftragserteilung gelten diese Bedingungen als akzeptiert.

2. Leistungen
ALENA Reinigungsservice bietet unter anderem folgende Leistungen an:

Unterhaltsreinigung / Haushaltsreinigung
Grundreinigung
Fensterreinigung
Treppenhausreinigung
Polsterreinigung
Ferienhaus- und Objektservice
Umzugsreinigung
Individuell vereinbarte Reinigungsleistungen

Der genaue Leistungsumfang wird individuell vereinbart.

3. Preise und Abrechnung

Die im Angebot genannten Preise sind die vom Kunden zu zahlenden Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Sofern kein Pauschalpreis vereinbart wurde, erfolgt die Abrechnung nach dem im Angebot genannten Stundensatz. Fahrtkosten und mögliche Zusatzleistungen werden im Angebot ausgewiesen. Entsteht während der Reinigung zusätzlicher Aufwand, stimme ich eine dadurch entstehende Preiserhöhung vorab mit dem Kunden ab.

4. Mindestbuchung

Der Mindestauftragswert 2 Std. Reinigungsdienstleistung (78 €) plus Anfahrt.

5. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu begleichen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

Überweisung
Bei Zahlungsverzug behält sich ALENA Reinigungsservice vor, Mahngebühren geltend zu machen.

6. Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

die zu reinigenden Flächen zugänglich sind
grobe Gegenstände (z. B. Kleidung, Spielzeug) vorab entfernt werden
Strom und Wasser verfügbar sind

7. Möbel, Dekoration und empfindliche Gegenstände

Aus Sicherheitsgründen werden grundsätzlich keine schweren Möbel bewegt.

Dekorationsgegenstände, empfindliche Elektronik, Kabelinstallationen oder hochwertige Einzelstücke werden nicht umgestellt oder bewegt.

Kunden werden gebeten, empfindliche Gegenstände vor Reinigungsbeginn eigenständig zu sichern.

8. Elektrogeräte und Kabel

Aus Haftungs- und Sicherheitsgründen werden Kabelinstallationen, Computerarbeitsplätze oder empfindliche Elektrogeräte grundsätzlich nicht intensiv gereinigt. Reinigungen erfolgen nur im frei zugänglichen Bereich.

9. Fensterreinigung

Fensterreinigungen außen erfolgen nur bei geeigneten Wetterbedingungen.

Für bereits vorhandene Schäden wie:

Kratzer
beschädigte Dichtungen
blinde Scheiben
poröse Rahmen
beschädigte Beschichtungen

kann keine Haftung übernommen werden.

Abnehmbare Sprossen oder Hindernisse sind vorab durch den Kunden zu entfernen.

Leitern müssen vorhanden sein und besondere Zugänge müssen vor Auftragserteilung mitgeteilt werden.

10. Stornierungen

Absagen:

bis 7 Tage vorher: kostenfrei
ab 3 Tagen vorher: 50 % des vereinbarten Auftragswertes

Ferienhäuser werden anders behandelt. Stornierung unter 14 Tagen werden voll berechnet.

11. Schlüssel und Zutritt

Der Kunde stellt zum vereinbarten Termin den Zugang zum Objekt sicher.

Wartezeiten durch fehlenden Zugang werden mit 39€ pro Stunde berechnet.

12. Reklamationen

Bitte teilen Sie uns Beanstandungen möglichst zeitnah mit, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls nachbessern können.

Dem Unternehmen muss die Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt werden.

13. Höhere Gewalt

Bei Krankheit, Unfällen, Naturereignissen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zu Terminverschiebungen kommen.

Hieraus entstehen keine Schadensersatzansprüche.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht unberechtigt an Dritte weitergegeben.

15. Foto-Dokumentation

Zur Dokumentation des Zustands kann ALENA Reinigungsservice Fotos erstellen, insbesondere:

vor und nach der Reinigung
bei Verschmutzungen oder Schäden

Diese dienen ausschließlich:

der internen Dokumentation
der Beweissicherung
ggf. der Weitergabe an Versicherungen

Eine Veröffentlichung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.